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【天貓】消費者可以撤銷投訴嗎?

2021-06-26 14:03
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在投訴成立前若您與買家已達成一致,買家愿意撤銷投訴,請您根據投訴狀態進行確認:
- 投訴在平臺介入之前:您可以讓買家在PC端登陸賬號,點擊【我的淘寶>>退款維權>>投訴管理】,找到投訴服務記錄,點擊撤銷就可以;
- 投訴平臺已介入,煩請引導買家進入投訴頁面發表留言說明同意撤銷投訴,后續工作人員會進行審核;
- 若投訴已經處理完畢,就無法撤銷了哦。

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