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【天貓】“違背承諾”投訴,涉及的場景有哪些?

2021-06-26 14:03
淘店鋪

違背承諾投訴是指商家未按照承諾向買家提供服務妨害到買家權益,或未按照承諾向淘寶履行相關義務的行為,具體規則解讀,請點此查看
主要包含以下幾種場景:
1、商家拒絕承擔退貨退款等售后保障責任、七天無理由退換貨售后保障責任;
2、商家拒絕使用支付寶擔保交易;
3、商家未按活動要求履行發貨義務;
4、商家拒絕提供發票服務;
5、商家拒絕履行其他相關服務等。

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