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【天貓】承諾未履行的投訴原因有哪些?

2021-06-26 14:03
淘店鋪

承諾未履行的投訴原因包含:

贈品承諾:交易時已承諾有贈品,但實際未發送贈品給買家,且事后拒絕補發

換貨承諾:承諾買家退貨后給予換貨,但收到退貨后又拒絕換貨或表示缺貨;雙方約定換貨的具體日期/時間,商家后續未履行

發票承諾:交易時已承諾有發票,但實際未提供發票給買家,且事后拒絕補發

物流承諾:交易時已承諾發XX快遞,但最終發了其他快遞

包郵承諾:交易時已承諾包郵,但實際需要買家支付運費

商家自行承諾:交易時已承諾到貨時間/維修服務等,但最終未履行

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