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我被投訴發票問題,怎么處理?

2021-06-26 14:02
淘店鋪

親,若您遇到發票問題投訴,請先確認是否有以下五種情況:
1、買家索取發票時,明確告知不提供;
2、買家索取發票時,要求買家額外支付錢款才提供發票;
3、銷售商品的為A商家,但買家收到的發票開具人或公章顯示B公司。B公司與A公司為總分公司;B公司為o2o模式下的提貨門店;B公司為A公司在供銷平臺(gongxiao.tmall.com)代銷模式的供應商等情況除外;
4、未在規定時間內,向天貓開具積分發票;
5、商家自行設定提供發票的額外條件,包括但不限于拒絕提供商品退換貨服務等。
上述五種情況任意一種均屬于天貓賣家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發票,建議您及時與買家溝通協商哦。
溫馨提醒:違背承諾具體規則您可以點此查看哦。

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