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【天貓】被消費者投訴承諾未履行成立后會有什么影響?

2021-06-26 14:02
淘店鋪

以下違規行為將被扣6分:

1、加入淘寶官方活動的賣家,未按照活動要求(除發貨時間外)提供服務
2、試用中心商品拒絕提供服務
3、平臺判定商家確實應該承擔退貨退款/七天無理由等售后保障責任但商家拒絕承擔的
4、拒絕使用支付寶擔保交易
5、加入貨到付款/信用卡付款服務的賣家,拒絕提供服務
6、商家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發票

以下違規行為將被扣4分:

1、商家承諾贈品等后續實際拒絕贈與
2、商家未按照自主承諾或雙方約定快遞方式發貨
3、買家付款后,商家對于自主承諾或雙方約定的針對商品價格的個別優惠或折扣拒絕給予的;
4、商家就已付款訂單或特殊情形下對應的商品或服務有未履行的其他承諾

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