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收到“騷擾他人”的投訴,該如何處理?

2021-06-26 14:01
淘店鋪

若您收到惡意騷擾的投訴,請核實是否有騷擾買家的行為(頻繁地電話、短信騷擾、侮辱、恐嚇等),

若投訴還在處理中且您存在此行為,建議您和投訴方友好協商解除誤會,請注意溝通時間和頻率,一般晚上不要聯系,以免打擾買家休息;

若投訴還在處理中且您并不存在此行為,建議您及時舉證并說明后關注處理,處理人會結合憑證判定,憑證包括但不僅限于:

A、阿里旺旺舉證號

B、手機短信照片、通話記錄等客觀有效證明


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