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預售訂單買家申請未按約定時間發貨了怎么辦?

2021-06-26 14:00
淘店鋪

首先我們得明確下什么是天貓認可的預售商品。
天貓“預售”商品,是指:1、通過天貓預售產品工具發布的商品,示例如下:

2、通過天貓“發貨時間設置”工具發布的且商品信息明示“預售商品”字樣的商品,示例如下:

如使用以上2款工具中的任一工具發布預售商品,該商品的發貨時間以工具設置展示的發貨時間為準。如您發貨時間超過您設置的時間,則買家就可以發起未按約定時間發貨退款,建議您還是操作退款給買家。
預售訂單賠付規則:如果買家支付定金,并如期支付了尾款,商家延遲發貨且訂單狀態為“交易關閉”,除按照《天貓規則》及相關規則處理外,商家同時需補償買家,補償金額為買家已支付定金的同等金額哦。
如果您并沒有超過設置的預售時間發貨,則可以操作拒絕買家的退款,并聯系買家協商解決哦。規則詳情點此查看。

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