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淘寶漏發賠償不合理違法嗎?要賠償嗎?

2021-08-16 14:42
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若商家因錯發、漏發等未履行承諾,且未及時發貨或者補貨的,除將受到天貓的相關處罰外,還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付,該違約金將以天貓積分形式支付。

其實對淘寶賣家來說,肯定也需要想辦法去了解一下淘寶漏發賠償出現不合理的情形,到底違不違法呢?如果出現了這種情況,那么要不要賠償呢?我馬上就來給各位介紹。

若商家因錯發、漏發等未履行承諾,且未及時發貨或者補貨的,除將受到天貓的相關處罰外,還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付,該違約金將以天貓積分形式支付。

天貓錯發漏發貨的,商家責任導致運費由商家承擔。

二、法律依據: 《消費者權益保護法》 第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;

七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。 依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。

要賠償嗎?

客戶的權益因快遞公司漏寄而受損的,客戶可以要求實際提供服務的快遞公司給予相應賠償。

《快遞暫行條例》第十九條 兩個以上經營快遞業務的企業可以使用統一的商標、字號或者快遞運單經營快遞業務。

前款規定的經營快遞業務的企業應當簽訂書面協議明確各自的權利義務,遵守共同的服務約定,在服務質量、安全保障、業務流程等方面實行統一管理,為用戶提供統一的快件跟蹤查詢和投訴處理服務。

用戶的合法權益因快件延誤、丟失、損毀或者內件短少而受到損害的,用戶可以要求該商標、字號或者快遞運單所屬企業賠償,也可以要求實際提供快遞服務的企業賠償。

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