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淘寶定時派送怎么取消?派送延遲怎么辦?

2021-08-16 14:42
淘店鋪
如果客戶在訂單顯示“派送中”之前取消訂單的話,則4元服務費會全額退回,派送時間是由快遞公司決定。

淘寶為了滿足各大用戶的多元化需求,特別推出了淘寶定時派送服務。這對于一些喜歡網購但是時間緊張的消費者是一大福音,因為可以指定快遞員送包裹的時間了。那么淘寶定時派送怎么取消?派送延遲怎么辦?

一、淘寶定時派送怎么取消呢?

“定時派送”訂單形成之后,包裹在被攬收到派件中,是有一次修改派送時間的機會。如果客戶在訂單顯示“派送中”之前取消訂單的話,則4元服務費會全額退回,派送時間是由快遞公司決定。

但當包裹在“派件中”狀態后,收件人是不能再進行修改操作,若此時段被拒收、退貨,運費就不能退還。如遇到特殊情況,比如所在區域快遞員無法進入,快遞員會及時與客戶取得聯系然后進行溝通。

如快遞員未按時的履約服務,或是虛假進行簽收,用戶可進行投訴,投訴經菜鳥客服核實確認后,服務費將在1天內全額退回。

二、派送延遲怎么辦?

“定時派送”不同于“當日達”和“次日達”等的服務,而是會將全天分為六個時間段,分別為:9:00—11:00,11:00—13:00,13:00—15:00,15:00—17:00.17:00—19:00,19:00—22:00,預約時間是可準確到兩小時以內。

如果快遞小哥沒有按指定的時間送件,可以反饋給菜鳥裹裹和快遞公司,經核實后快遞公司會退回定時派送費,并會再送你10元錢作為補償。

目前支持菜鳥裹裹定時派送快遞公司有:天天快遞、中通快遞和圓通快遞。

如何設置定時派送?

在菜鳥裹裹APP上包裹出現“我要定時派送”提示,就表示可以約時間。點擊“我要定時派送”,選擇需要派送的時間范圍,支付后即可預訂定時派送服務。

也可以在“我的淘寶”點最新物流,選擇指定的派送時間。目前在手機淘寶上使用定時派送服務首次會限時免費。

目前菜鳥裹裹定時派送服務是支持以下9個城市的部分快遞公司:上海、北京、深圳、廣州、杭州、南京、武漢、成都、重慶。

設置定時派送后,由于此時包裹顯示為“派送中”狀態時,系統顯示派件時間將不得再進行更改。

淘寶推送的這個定時派送服務還是很人性化的,極大程度的方便了網購的用戶們呢。以上就是關于淘寶定時派送怎么取消及派送延遲怎么辦。

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