淘店鋪研究院

阿里萬象是淘寶小二嗎?有什么用?

2021-08-16 14:41
淘店鋪
其實許多問題,商家寶寶們不需要問別人,完全可以通過自己的力量解決。比如一些基本的淘寶規則的了解和學習,如:開店規則、商品發布規則、發貨規則等等,還有一些簡單的操作類,如:店鋪設置、活動報名、處罰申訴等等,這些問題在阿里萬象中都有比較詳盡的解答與指南。

我們做淘寶店鋪的時候,最需要的就是有一個智能的服務員,就能及時去溝通,那么阿里萬象就是這樣一個工具,但是以前我們還有這個淘寶小二可以去用,那么阿里萬象會是淘寶小二嗎?具體的作用大家知道嗎?請看詳細介紹!

1、巧用阿里萬象機器人自助解決

其實許多問題,商家寶寶們不需要問別人,完全可以通過自己的力量解決。比如一些基本的淘寶規則的了解和學習,如:開店規則、商品發布規則、發貨規則等等,還有一些簡單的操作類,如:店鋪設置、活動報名、處罰申訴等等,這些問題在阿里萬象中都有比較詳盡的解答與指南。

怎么用?很簡單,進入阿里萬象中,在對話框里輸入關鍵詞,例如:開店,系統會為您推薦出開店相關的知識,您就可以選擇您想要咨詢的問題進行了解。

阿里萬象怎么用?

您還可以明確描述您的問題,如:開店的步驟,象仔也會根據您的問題為您提供相應的答案供你了解。

2、適時選用場景頁中的阿里萬象

場景頁是什么意思?就是商家操作的頁面,打個比方啊,你遇到了評價的問題,那評價管理頁面就是所謂的“場景頁”。

為什么要到場景頁中去解決問題呢?

首先場景頁中的阿里萬象窗上,會對當前的熱點問題進行發布,很有可能你想要咨詢的問題就已經在上面了,你只需要點擊就可以了解了。

阿里萬象在哪里

其次,從場景頁中進入阿里萬象后,如果需要找人工客服的話,就會更快的被分配給相應的服務專家來解決。

再說簡單一點就是如果需要解決的是評價的問題,需要找人工客服的話,那你就從評價的場景頁中進入阿里萬象,這樣你的服務請求就會由專業處理評價的服務專家來幫您解決,而不是其他的專家。

淘店鋪國內網店交易行業先驅平臺。多年老品牌值得信賴,為您提供天貓入駐、淘寶店鋪轉讓。安全快速開店創業,贏在起跑線。天貓轉讓,網店轉讓就找淘店鋪!詳情請咨詢客服,或者添加客服微信(hpz857),為您解答更多問題。

趴下让老子爽死你