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淘寶店鋪問大家怎么做?操作技巧有哪些?

2021-08-16 14:41
淘店鋪
了解產品的賣點、優勢、客戶常見的反饋,賣家將賣家需要展現給客戶看的內容分別出來。就是構思問大家的問答,這里是問大家維護的重點,如何提問題,后面我再講細節。根據答案設計問題,然后就去提問,然后用主賬號回答即可。

首先各位淘寶賣家應該也都知道淘寶問大家的重要性,如果能夠運營好這個板塊,那么也是可以促進店鋪寶貝的轉化,但是很多新手賣家并不知道怎么去做好這個板塊的內容。

1、了解產品的賣點、優勢、客戶常見的反饋,賣家將賣家需要展現給客戶看的內容分別出來。

2、就是構思問大家的問答,這里是問大家維護的重點,如何提問題,后面我再講細節。根據答案設計問題,然后就去提問,然后用主賬號回答即可。

3、賣家把問題問出去并且用主賬號回答好之后,就讓所有的同事去給這些回答點贊+關注此問題。這里有個重點,盡量不要一段話回答問題,用3~5條回答話術去回答,這樣問答的權重會更高,比較容易置頂。為了維護好問大家賣家都是每天都回答的。

以上三個步驟都理想的狀態下,問大家都會出現賣家設定的問與答,但實際上往往沒那么順利,總會有某個標簽下有差問答或者某個階段突然飆出一個差的來。這時候賣家就需要每天都觀察和提問,“全部”標簽下如果有差問答,馬上將每日問題提問量翻倍。

操作技巧有哪些?

哪些人可以提問:已經購買過的、還未購買的都可以提問;

哪些人可以回答:被隨機邀請的人可以回答、已經購買過的用戶、還有賣家都可以回答;

提問的問題:因為提問不管是大家有沒有購買過產品都是可以進行提問的,但是只要是消息內容是沒有違規的,不含有黃、賭、毒、廣告、敏感、極限等等相關的問題,都是可以進行提問的。

其次,就是問大家入口折疊只能顯示兩條,這兩條呢,建議大家就做一些有用的問題,這里的算法維度分享給大家,之后可以試試:

1、問題的價值,字數、長度、跟問題的相關性,不能答非所問;

2、問題的點贊數,關注數越多,就會被優先展示,所以我們可以找身邊的人點點贊;

3、店鋪里面的問答我們是不可以刪除的,如果是一些非常帶有攻擊性,或者是惡意進行破壞的,我們可以進行申訴。

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