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淘寶拍下訂單不發貨怎么辦?如何解決?

2021-08-16 14:36
淘店鋪

在網上購物這是現如今很多人購物的首選,而平臺也會經常有些打折促銷的活動,很多時候,由于訂單太多,消費者在下單后商家沒有進行發貨,這時候該如何解決了?

按照淘寶規則,商家在約定時間內發貨的,不屬于延遲發貨;而如果在超出預定時間發貨則屬于淘寶延遲發貨。如果你購買的商品在超出預定發貨時間仍未發貨,你可以發起“未按約定時間發貨”的申請,在“申請售后”中選擇“選擇退款(無需退貨)”,在退款原因中選擇“未按約定時間發貨”后提交申請。

如果商家存在未按約定時間發貨的情況被核實,商家需向買家支付該商品貨款金額的30% 作為違約金,該違約金將以天貓積分形式支付,如果你已經付款了,那么:

1、賣家點發貨了而實際上沒有發貨,從賣家點發貨那天起10日默認收貨。

2、“買家已付款”狀態下沒有交易超時,若賣家一直未操作發貨,則交易狀態會一直處于“買家已付款”狀態,不會打款賣家,也不會退款買家,交易也不會關閉。

淘寶拍下改價同樣屬于此規則,當然也可以聯系淘寶客服來解決,打開淘寶網首頁,點擊登陸,登陸后點擊右上角-聯系客服,進入服務中心后,這里有兩個選項,一個是(消費者客服),一個是賣家客服,找你對應客服點擊進入,這里以買家版為例。

進入消費者客服之后,點擊左下角的人工自助客服、有什么問題直接咨詢,在留言框中輸入我們要咨詢的問題,這時系統會給出一些答案,如果在線客服不能解決您的問題可以點擊更多服務熱線,可進行在線咨詢和撥打人工客服電話。

在淘寶上買東西,一般拍下訂單后都會進行發貨的,如若碰到沒有發貨的可以與商家進行溝通解決,商家不進行處理可以申請退貨。

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