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淘寶運費險怎么買不了?如何解決?

2021-08-16 14:35
淘店鋪

我們在淘寶上購物的時候,能夠發現很多淘寶店鋪都是有開通淘寶運費險的,這是對消費者和商家購物時候的一種保障保險,也同時能夠促進店鋪的銷量,但是也會出現運費險買不了的情況,下面我們來分析下原因。

運費險服務是淘寶平臺的一大特色,這個特色吸引不少的用戶。對于消費者來說購物也更加的放心和安心了。運費險的出現就等于為大家節省了去商場的時間,大家在網上購物之后,不合適的話,可以直接操作退貨或者換貨,這個運費會由保險公司來承擔,用戶不存在有多大的損失情況。

在早期的淘寶是沒有運費險服務的,如果出現了退換貨,要么商家承擔運費要么用戶承擔運費,可以說損失比較大。而運費險則只需要話很少的錢,就可以達到同樣的目的,所以平臺上的很多賣家為用戶直接免費提供此項服務,當然對于不提供免費服務的賣家,買家也很樂意為自己的商品投入保險,以保障自己的權利和利益。

用習慣了運費險功能之后,現在很多客戶發現自己在天貓下單突然不能購買運費險了,就比較恐慌了,覺得自己的利益得不到保障了,這個不能購買運費險是怎么回事呢?用戶遇到這種情況該如何解決呢?

用戶不能在天貓購買運費險的情況有以下幾種:

1、是賣家已經為自己的每款商品免費投保,這種情況下買家就不需要再次為自己所購買的商品購買運費險了,直接操作購買商品就好了。

2、是目前天貓平臺上對于一些商品是不支持運費險選項的,比如是套餐搭配的商品,虛擬產品、大件家具等等,這時候用戶也是無法操作運費險購買的,解決辦法就是大家不要購買套餐搭配的商品,單個商品來操作購買即可。

3、是每個用戶在一定時期內,都有一個退換貨的比例,就是提供運費險的公司會對用戶有一個風險評估的,如果大家在一段時期內退換貨的比例太高的話,比如說在一周內大家操作了7次購物,有6次都產生了退換貨的情況,這時候保險公司就會認為大家是高風險用戶,可能在下一筆訂單支付的時候,就不會為大家提供這種服務了。

淘寶店鋪推出的運費險服務,這對于消費者和商家自身都是比較有利的,如若運營費購買不了的原因有以上幾個,可以自己了解原因進行解決。

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