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淘寶店鋪不存在了售后找誰?如何解決?

2021-08-16 14:34
淘店鋪

我們在淘寶上購物最好的地方就是方便,但是方便的同時也會帶來一些隱患,比如我們在這個店鋪買了東西之后,卻發現店鋪沒有了,那么這個問題需要去找誰呢?我們又要如何去解決這個事情呢?請看介紹!

淘寶店鋪不在了售后怎么辦?

淘寶賣家店鋪關閉了售后是可以退款的,所以買家們不用過于擔心。因為就算是賣家們關閉了淘寶店鋪。這筆訂單交易仍然存在,各位買家們可以去聯系淘寶賣家,讓賣家同意你退款。如果得不到賣家的回應的話,也不要著急哦,你可以去申請淘寶客服介入,淘寶小二自然會幫你處理的。

如果賣家的押金還沒有被扣光,仍然還有一部分的保證金在賬戶里面,這個是買家維權申請退款,錢是肯定可以退回來的。

淘寶賣家們的保證金因為一些違規或者其他的情況別扣光了,這個時候就沒有錢退回來了,即使是買家們維權成功了,也退不回來錢。但是該賣家會被系統處罰哦,一般的處罰結果就是關閉店鋪。當然這樣的情況也是很少見的。作為消費者,遇到這種情況應該立馬去申請退貨,寫上原因,同時可以去聯系淘寶客服,不過,他們的回答基本是不好意思,淘寶不會墊付退款賠償的。

淘寶售后規則是什么?

買家在淘寶平臺購買商品,進行了訂單支付之后,購買的產品不同,所享受的售后服務及維權期是不同的。一般情況下,大家所購買的商品售后期是15天,如果是特殊商品,是三包耐用品范疇的,比如:電視機、冰箱、空調手機等享受的售后時間為180天,而如果是三包非耐用品,售后時間則為90天。這些天數的計算都是從大家訂單交易成功后開始計算的。

就售后爭議方面平臺的規定是:如果買家未收到商品、或收到的商品表面與其商品描述不符,在商品存質量方面也有糾紛產生,這種情況下,買家應當在付款后,確認收貨前或在淘寶平臺售后規則里規定的超時打款的時限內提出退款申請。

只要是支付寶交易,維權就有保障,登錄淘寶網>我的淘寶>已買到的寶貝

找到交易訂單號,退款/退款,點擊即可。寶貝下架,店鋪被降權,賣家帳號被限制都不影響你申請維權。假如聯系不上賣家的,直接申請退款(僅退款),省得退貨退款周期長。

假如賣家賬戶沒錢、保證金不足,這是最壞結果:贏了官司輸了錢。除非你有確鑿證據,舉證得力。淘寶會啟動消費者保護基金給予賠付。

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