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淘寶退貨要去快遞點嗎?注意事項有哪些?

2021-08-16 14:34
淘店鋪

其實也有很多淘寶平臺上面的消費者可能購買了商品后想要申請去退貨,但是如果想要退貨的話,那么到底要不要去快遞點呢?同時還有哪些淘寶退貨的注意事項呢?我馬上給各位介紹。

淘寶退貨:可無需去快遞公司,電話聯系快遞公司或者預約快遞上門取件進行退貨即可。

(1)聯系快遞公司獲取物流單,進行退貨,務必在退款頁面中填寫物流信息(不填寫將視為未退貨),并保留物流存單。

(2)預約快遞上門取件:快遞員上門取件成功后,填寫物流公司運單號碼,提交退貨信息。當預約進度變更為:攬件成功,系統將自動回傳單號,但需要仔細核對,若單號回傳錯誤,需要自行修改。

注意事項有哪些?

(1)退貨協議達成需要在7天內退貨,逾期未退貨,退款會被關閉,請關注系統時間;

(2)提交退貨信息后,賣家會有10天的時間來進行確認,逾期賣家沒有處理,系統會自動退款。

(3)若拒收貨物后,誤申請了退貨退款,建議撤銷退款申請,重新申請未收到貨僅退款。(交易成功狀態下的售后維權,不要直接撤銷,與賣家協商一致前提下,可考慮填寫賣家發貨單號)。

(4)若交易交易訂單顯示為等待買家付款,只是拍下了商品還沒有成功進行付款操作,可以進行取消訂單操作,或者等系統超時自動關閉交易;若顯示為買家已付款,此時賣家未操作發貨,可以進行退款即可。

(5)涉及郵費爭議,交易中的運費爭議,根據“誰過錯,誰承擔”的原則處理,但買賣雙方協商一致的除外。如果交易存在約定不清的情形,淘寶無法確定是誰的責任,交易做退貨退款處理,發貨運費由淘寶賣家承擔,退貨運費由您承擔。

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