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淘寶運費險有什么用處?怎么理賠?

2021-08-16 14:34
淘店鋪

其實淘寶賣家們也是愿意為各位消費者們提供各類服務,這樣也可以更好的幫助賣家們運營好店鋪,但是也需要清楚的了解淘寶運費險到底有什么用處,同時又該怎么理賠呢?

1、它的主要作用是退貨的時候,可以買家可以獲取一定的運費賠償;一方面可以減少商家的損失,另一方面還可以為消費者提供更多的售后保障,提高買家的體驗感。

需要注意的是,目前只有還沒有完成交易的訂單在出現退貨情況時,出現的運費損失會給予賠付,交易完結后由于維權造成的退貨運費暫時不在理賠范圍內,而且一般都是系統自動操作進行退回。

只要還沒有確認收貨,退換貨就不用另付運費,由運費險承擔。

2、運費險可以減少糾紛:在之前淘寶還沒有出現運費險的時候,有許多產品的退換貨都需要買家自己去承擔快遞費用,有的產品客單價很低,根本不值得去掏那個運費,但是買家心中又會憤憤不平;有的買家會認為自己不應該去承擔運費。

無論是哪種情況,都容易滋生售后的糾紛率,一旦導致官方介入的話,賣家在各個方面都會受到損失。而運費險的加入就減少了這一麻煩,也會給淘寶賣家減少很多的糾紛,從而降低店鋪的糾紛率。

3、規避風險:淘寶運費險對買家的第三個好處就是可以規避退貨的所產生費用的風險,因為不管從哪個方面來說,買家出現想要退貨的情況,買家提供相關的證據并退貨,那么運費都是要由賣家承擔的,所以無論怎么樣淘寶賣家都面臨著需要承擔退貨運費的風險。

而淘寶賣家購買運費險之后,可以在一定程度上由保險公司來進行賠付,從而減少賣家的退貨費用的支出,可以說是一種規避風險的行為。

怎么理賠?

退貨運費險是一種保險服務,必須符合以下條件才可以獲得運費的理賠,超出保險范圍將會導致無法獲得理賠哦。

1. 在確認收貨前,也就是交易尚未成功的時候,發起退貨退款的申請。(交易成功后的退貨退款申請不在理賠范圍內哦)。

2. 賣家同意您的退款申請后,需要填寫正確的退貨快遞單號,若沒有填寫單號或單號填寫錯誤都將無法獲得理賠哦。

3. 退款顯示“退款成功”后,保險公司會在72小時內進行審理,確認理賠后賠付金額將直接退回您的支付寶賬戶或余額寶,您無需進行任何操作。

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