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淘寶換貨不用填單號嗎?填錯怎么辦?

2021-08-16 14:34
淘店鋪

其實在淘寶上面購物,肯定也需要退貨或者是換貨的需求,但是有些消費者在申請換貨的時候可能不想填單號,但是真的是不用填單號嗎?另外如果出現了填錯的情形,那該怎么辦呢?

如果你是直接寄回給賣家換的話,不用填寫,直接把單號給賣家客服就好了,他們那會登記。如果你是在后臺有申請換貨,那么就是必須要填寫寄回的單號。

否則賣家可以以沒有收到而不給你換貨。只有我們把東西寄出去后,才能拿到快遞單號。所以只有這個時候,才能將快遞填寫在申請換貨商品里。

填錯怎么辦?

退貨的快遞信息如果填寫錯誤或者需要修改,是沒有辦法進行改動的。

不過可以通過阿里旺旺或者在退款頁面留言的方式告知賣家正確的快遞信息,讓賣家備注好就行。同時注意保管好退貨的單據,以備不時之需。

賣家應對自行填寫的默認退貨地址確保正確,交易達成退貨協議后,若需要指定退貨地址或多地址退貨的,應征得買家同意。否則,買家可選擇按淘寶平臺系統給出的退貨地址進行退貨,退貨后商品無法送達的風險由賣家承擔,交易支持退款買家。

買家根據本淘寶規則退貨后,應及時在淘寶平臺系統內填寫承運單號或告知賣家,若賣家簽收商品時買家仍未獲知該承運單號,賣家主張表面不一致情形的,將由淘寶根據實際情況分配舉證責任。

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