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淘寶寶貝描述不符如何舉證?方法是什么?

2021-08-13 14:19
淘店鋪

有很多淘寶買家買東西的時候都是通過寶貝的描述去下單的,但是在收到貨之后發現實際的產品和描述的有很大的出入,這個時候大部分人會選擇退貨,有的則會直接開始舉報投訴,那么怎么舉證呢?

1、淘寶規則是你買到描述不符的會支持你淘寶退貨退款。不會支持索賠要求的。除非你因為商品造成傷害,因為此事浪費時間和精力不會有賠償的。

2、退了貨再投訴,可以投訴描述不符,你購買時的頁面有快照保留,并且你要出具你的物品確實與描述頁面描述不符的證明才行,否則基本會敗訴,淘寶小二一般會采用息事寧人的作法,勸你退了就算了。

3、如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話,淘寶支持退貨退款,來回運費由您承擔;如果交易中買賣雙方沒有對商品的描述約定清楚,比如雙方約定均碼,但未約定具體尺寸;您與買家已經達成了退款協議,但是未對運費進行約定的,則需要您承擔發貨運費以及與您發貨相同貨運方式的退貨運費;

4、您與買家未達成退款協議的,淘寶在介入后也無法確定是誰的責任,此時交易將做退貨退款處理,發貨運費由您承擔,退貨運費由賣家承擔;

5、如果您出售的商品為閑置商品的話,閑置商品描述不符的問題請查看閑置商品的爭議處理;商品描述不符問題的淘寶舉證:如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話,且通過照片可以直接看出,淘寶有權根據商品圖片直接認定;

6、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致,并且此問題通過肉眼無法做出判斷的,比如材質不符,您應當按照淘寶的要求提供相關的證明文件,比如廠家的經銷憑證、產品合格證、商業發票、檢測憑證,以便淘寶合適處理。

如果你發現淘寶寶貝的實際情況和描述不符,可以先和商家溝通退貨,如果商家不同意的情況下就可以搜集相關的證據進行投訴舉報,并要求商家進行退貨并賠償,舉證其實沒有大家想的那么難。

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