淘店鋪研究院

淘寶爭議處理規則在哪看?爭議處理規范有哪些?

2021-08-13 14:18
淘店鋪

在淘寶上購物如果出現了交易糾紛,是可以找淘寶官方處理這個糾紛和爭議的,但是如果你不提前去了解爭議的處理規則,那么在申訴中可能會吃虧哦,下面告訴大家在哪里去看淘寶爭議處理規則。

淘寶爭議處理規則在哪看?

各位淘寶商家們進入淘寶規則中心就可以看到了。

爭議處理規范有哪些?

(一)就售中爭議而言,因買家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品與描述不符、商品存在質量問題產生爭議的,買家應當在付款后,確認收貨前或在《淘寶規則》超時打款的時限內提出退款申請。

(二)就售后爭議而言,符合以下條件的爭議處理,買家可以提出退款申請:

1、買家對其所購買的“機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機或者裝飾裝修服務”主張存在質量問題或系假冒商品的,買家應當在交易成功后的六個月內提出售后申請。賣家應當按照本規范第九十五條和第九十六條的規定承擔先行舉證責任。

2、除前款所述商品外,其余系假冒商品產生爭議的,買家應當在交易成功后的九十天內(含節假日)提出退款申請,行政機關認定為假冒的,不受九十天限制。

3、 購買商品為虛擬物品的,因未收到貨產生爭議的,買家應當在交易成功后的十五天內提出退款申請,虛擬物品使用期限短于該期限的,買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。

4、因收到的商品與描述不符產生爭議的,買家應當在交易成功后的十五天內提出退款申請。

5、享受“三包規定”保障的商品產生的保障范圍內的爭議,買家應當在交易成功后的九十天內提出售后申請。

6、類目對售后爭議處理的受理有特殊規定的,依照類目的特殊規定。

在淘寶上大部分淘寶商家是不愿意和買家發生交易糾紛的,但是遇到無理取鬧的買家,他們也不會隨意的認慫的,所以這時候淘寶小二就成了能夠主持正義的使者,無論是買家還是賣家盡量以和為貴。

淘店鋪國內網店交易行業先驅平臺。多年老品牌值得信賴,為您提供天貓入駐、淘寶店鋪轉讓。安全快速開店創業,贏在起跑線。天貓轉讓,網店轉讓就找淘店鋪!詳情請咨詢客服,或者添加客服微信(hpz857),為您解答更多問題。

趴下让老子爽死你