淘店鋪研究院

面對惡意差評商家應該怎么辦?

2021-08-12 18:40
淘店鋪

在網上經營店鋪并不是一件容易的事情,因為有很多東西是需要商家去處理的,有些人們在店鋪購買商品時,會故意給店鋪差評,評價對于一家店鋪來說是很重要的,那么面對惡意差評商家應該怎么辦?

若確認評價人所給出的為惡意評價,收到的評價為"中評"或"差評"且已全網顯示后,賣家可登錄“淘寶首頁-聯系客服-自助服務-違規受理-不合理評價”,自助提交不合理評價內容信息及相關憑證,淘寶將根據憑證進行審核處理,并反饋處理結果。原則上該渠道受理期間為被投訴方作出評價后的30天內。

積極和買家溝通,了解差評緣由,做出解釋和補充,取得買家體諒后 讓買家修改或刪除相應差評。如果買家不愿溝通 或 聯系不上,有證據證明買家評價符合惡意差評的范疇,可以到淘寶幫助中心投訴,如果情況屬實,淘寶會幫助刪除的。

以上內容就是關于“面對惡意差評商家應該怎么辦?”的介紹!-想了解更多干貨請持續關注我們。

淘店鋪國內網店交易行業先驅平臺。多年老品牌值得信賴,為您提供天貓入駐、淘寶店鋪轉讓。安全快速開店創業,贏在起跑線。天貓轉讓,網店轉讓就找淘店鋪!詳情請咨詢客服,或者添加客服微信(hpz857),為您解答更多問題。

趴下让老子爽死你